Acceptable Use Policy

1. Reikwijdte van onze diensten en betrokken gebruikers

AxusHost levert hosting, dedicated servers, cloud servers, colocation, IP transit, netwerkconnectiviteit, domeingerelateerde diensten en bijbehorende ondersteuning. Dit beleid geldt voor elk gebruik van onze infrastructuur, netwerken, systemen, controlepanelen, accounts, IP-adressen en alle diensten die door AxusHost worden geleverd.

Klanten zijn verantwoordelijk voor alle activiteiten onder hun account, inclusief activiteiten van medewerkers, opdrachtnemers, resellers, subgebruikers, eindklanten, scripts, applicaties en systemen waaraan zij toegang tot de diensten geven.

2. Toegestaan gebruik

U mag AxusHost-diensten gebruiken voor rechtmatige zakelijke, professionele en persoonlijke doeleinden die passen bij de aard van de afgenomen dienst en geen schade veroorzaken aan AxusHost, andere klanten, derden of de internetgemeenschap.

• Het hosten van websites, applicaties, e-mail, databases, opslag, back-ups en andere rechtmatige workloads.
• Het draaien van private of publieke diensten waarvoor u over de vereiste rechten, licenties en toestemmingen beschikt.
• Het gebruiken van netwerkbronnen binnen de overeengekomen technische limieten, fair-use verwachtingen en productspecificaties.

3. Verboden gebruik

U mag AxusHost-diensten niet gebruiken, laten gebruiken of anderen helpen deze te gebruiken voor onrechtmatige, abusieve, frauduleuze, schadelijke of risicovolle activiteiten. Verboden gebruik omvat onder meer:

• Malware, botnets, command-and-control infrastructuur, diefstal van inloggegevens, phishing, spoofing, social engineering of pogingen tot ongeautoriseerde toegang.
• Spam, ongevraagde bulkberichten, e-mail bombing, open relays, misbruik van mailinglijsten of berichten die in strijd zijn met anti-spamwetgeving of gangbare netwerkstandaarden.
• DDoS-aanvallen, stresstests zonder schriftelijke toestemming, portscans, kwetsbaarheidsscans van systemen van derden, brute-force aanvallen of verkeer dat bedoeld is om netwerken of diensten te verstoren.
• Het hosten, opslaan, verzenden, linken naar of promoten van materiaal met seksueel misbruik van kinderen, terroristische inhoud, gewelddadig extremistische inhoud, bedreigingen, intimidatie of materiaal dat onrechtmatig is in Nederland, de Europese Unie of een andere jurisdictie die op de klant of dienst van toepassing is.
• Inbreuk op auteursrechten, merkenrechten, bedrijfsgeheimen, privacyrechten, portretrechten of andere intellectuele eigendomsrechten, inclusief herhaalde of niet-opgeloste inbreukmeldingen.
• Fraude, oplichting, betalingsmisbruik, identiteitsdiefstal, ongeautoriseerde financiële activiteiten, piramidespelen of misleidende aanbiedingen.
• Activiteiten waarbij gesanctioneerde personen, organisaties, landen of regio's betrokken zijn, voor zover deze activiteiten verboden zijn op grond van toepasselijke sanctie- of exportcontrolewetgeving.
• Buitensporig resourcegebruik, pogingen om dienstlimieten te omzeilen, verstoring van monitoring of activiteiten die de stabiliteit, reputatie of integriteit van diensten of netwerken schaden.

4. Beperkte of risicovolle activiteiten

Sommige activiteiten zijn alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van AxusHost en kunnen onderworpen zijn aan aanvullende eisen, verificatie, snelheidslimieten of dienstspecifieke voorwaarden.

• Security research, penetratietesten, kwetsbaarheidsscans of loadtests.
• Massamailing, marketingplatforms, proxydiensten, VPN-diensten, Tor-exitnodes, publieke bestandsdeling, risicovolle streaming, cryptocurrency mining of andere workloads met verhoogd misbruik-, juridisch of netwerkrisico.
• Diensten die gevoelige persoonsgegevens, gereguleerde financiële gegevens, gezondheidsgegevens, overheidsgegevens of andere gereguleerde informatie verwerken.

5. Naleving van wetten, regels en sancties

Klanten moeten voldoen aan alle toepasselijke wetten, regelgeving, rechterlijke bevelen, bestuursrechtelijke bevelen, branchevoorschriften, netwerkbeleid, exportcontroleregels en sanctieregimes, waaronder die van Nederland, de Europese Unie, de Verenigde Naties, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten voor zover van toepassing.

U mag de diensten niet gebruiken op een manier waardoor AxusHost in strijd zou handelen met wetgeving, regelgeving, sanctiebeperkingen, contractuele verplichtingen, beleid van upstream providers, registrybeleid of regels voor internetgovernance.

6. Platformregels, misbruikpreventie en schadelijke inhoud

Klanten moeten systemen veilig houden, juiste contactgegevens onderhouden, beveiligingsupdates tijdig toepassen, sterke authenticatie gebruiken en redelijke maatregelen nemen om compromittering of misbruik te voorkomen.

U moet misbruikmeldingen, beveiligingsmeldingen en juridische klachten over uw diensten direct onderzoeken en oplossen. Als u van mening bent dat een melding onjuist is, moet u binnen de gevraagde termijn een duidelijke toelichting en onderbouwende informatie geven.

7. Derden, resellers en subgebruikers

Als u AxusHost-diensten doorverkoopt, deelt, delegeert of op een andere manier toegang verleent, blijft u verantwoordelijk voor uw klanten, eindgebruikers, subgebruikers en iedere derde die via u van de diensten gebruikmaakt.

U moet ervoor zorgen dat uw downstream voorwaarden minimaal dezelfde bescherming bieden als deze AUP, voldoende contact- en identificatiegegevens van uw gebruikers bewaren en met AxusHost meewerken wanneer misbruik of juridische kwesties betrekking hebben op een downstream gebruiker.

8. Rechten voor monitoring en onderzoek

AxusHost mag dienstgebruik, metadata van netwerkverkeer, systeemprestaties, abuse queues, publieke meldingen en andere operationele signalen monitoren om klanten te beschermen, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, deze AUP te handhaven en de betrouwbaarheid van diensten te behouden.

Wij verplichten ons niet om alle inhoud proactief te monitoren, maar mogen vermoedelijke overtredingen onderzoeken, informatie opvragen, relevante gegevens beoordelen voor zover wettelijk toegestaan en samenwerken met opsporingsinstanties, toezichthouders, upstream providers, registries en getroffen derden.

9. Handhavingsmaatregelen

Als AxusHost vaststelt, redelijk vermoedt of een geloofwaardige melding ontvangt dat deze AUP is overtreden, kunnen wij direct maatregelen nemen wanneer dat nodig is om het netwerk, andere klanten, derden of wettelijke naleving te beschermen.

• Verzoeken om herstel, identificatie, toelichting of verwijdering van inhoud.
• Filteren, blokkeren, rate-limiten, null-routen, isoleren of uitschakelen van verkeer, IP-adressen, poorten, accounts, diensten, inhoud of systemen.
• Diensten opschorten, beperken of beëindigen, met of zonder voorafgaande kennisgeving afhankelijk van urgentie en risico.
• Onrechtmatig, inbreukmakend, schadelijk of abusief materiaal verwijderen of de toegang daartoe uitschakelen.
• Activiteiten melden aan bevoegde autoriteiten, upstream providers, registries, betaalproviders of getroffen partijen wanneer dit passend of verplicht is.
• Redelijke kosten in rekening brengen die voortkomen uit abuse-afhandeling, onderzoek, herstel of claims van derden, voor zover toegestaan onder de overeenkomst of toepasselijke wetgeving.

10. Misbruik melden

Misbruikmeldingen kunnen worden ingediend via onze pagina voor misbruikmeldingen of door contact op te nemen via support@axushost.com. Vermeld waar mogelijk het betrokken IP-adres, de domeinnaam, URL, tijdstippen met tijdzone, logfragmenten, headers, screenshots en een korte uitleg van het probleem.

11. Wijzigingen in dit beleid

AxusHost kan deze AUP van tijd tot tijd wijzigen om juridische, operationele, beveiligings- of dienstwijzigingen te verwerken. De versie die op de website van AxusHost is gepubliceerd, is de actuele versie. Voortgezet gebruik van de diensten na publicatie van een gewijzigde AUP betekent dat het gewijzigde beleid van toepassing is.